Selamat siang guys, seperti biasa, saya catatkan perjalanan naik bus lagi, kali ini saya naik PO Kramat Djati yang belum pernah saya coba seumur hidup, seperti apa perjalanannya?, silahkan simak tulisannya ya.
Pencarian tiket
saya awalnya mencari di situs redbus, didapat rincian harganya sebagai berikut:
Harga tiket Redbus 245k
garansi refund 23K
Asuransi 5K
Total 273K
Sudah Bayar, tapi kursi gagal di Redbus
pernahkah kalian membeli tiket di redbus ternyata pembayaran berhasil namun kursi tidak juga didapat? mungkin terdengar tidak mungkin ya sekelas redbus, namun ternyata kali ini, saya benar-benar mengalaminya, jadi saat itu posisi masih log out, pencarian seperti biasa di situs redbus, setelah mendapatkan bus yang cocok, dilanjutkan log in, semua normal seperti biasa sampai pembayaran. Tapi begitu pembayaran berhasil, eh ternyata baru muncul pesan eror kalau kursi belum berhasil dipesan,
pas berhasil bayar malah muncul pesan seperti ini
cek di saldo gopay ternyata sudah terpotong Rp245K, ditunggu beberapa saat, kondisi belum berubah ya, belum ada pemesanan yang berhasil di menu aplikasi. akhirnya mencari kontak yang bisa dihubungi.
Jawaban Template dari redbus
bertanya ke email resminya redbus support@redbus.id, malah disuruh beli tiket yang baru lagi dengan membayar lagi, terbukti pada link yang dikirimkan
1
Yang Terhormat xxxxx,
Kami telah beritahukan bahwa anda tidak selesai memesan tiket bis anda. Apakah ada masalah? Jika ada masalah pada kami, kami akan membantu anda.
Untuk membantu melengkapi pemesanan anda, di bawah ini adalah tautan untuk kembali pada pencarian bis. Klik di sini1 untuk kembali pada pencarian bis anda.
Untuk bantuan langsung melalui telepon, hubungi kami di +62-2139706060
Jika ada pertanyaan, kirimkan email kepada kami di support@redbus.id
Hormat kami,
redBus
mencoba bertanya ke nomor yang tertera, eh malah dijawab, "maaf kami tidak menemukan pemesanan anda... dst" padahal sudah jelas-jelas bayar dan uang terpotong.
bertanya ke email pengaduan redcare grievanceofficer@redbus.id dari situs https://www.redbus.id/info/redcare, namun tidak ada jawaban juga.
bertanya ke instagram https://www.instagram.com/redbusindonesia/ ternyata hanya dijawab template, menunggu sampai 3 hari, yaitu sampai tanggal 18 Januari 2026.
terakhir malah dapat email dari noreply_feedback@redbus.id yang berisi bahwa pengaduan telah selesai, padahal jelas-jelas uang belum kembali ya, dengan sangat terpaksa saya memilih tanggapan resolusi "tidak baik" karena memang belum dikembalikan uangnya.
Pelanggan yang terhormat,
ID Tiket Layanan Anda: 31536236 telah diselesaikan dan tiket ini sekarang ditutup. Tim Layanan kami telah mengomunikasikan resolusi kepada Anda melalui email terpisah, silakan cek.
Mohon bantuannya untuk memberikan tanggapan tentang resolusi yang telah kami berikan, masukan dari kamu amat sangat berharga untuk perbaikan layanan redBus di masa depan. Yuk, bantu kami jadi lebih baik dengan memilih dan menekan salah satu pilihan di bawah ini.
"Luar Biasa", "OK Saja", "Tidak Baik".
Uang redbus belum kembali, akhirnya pesan lagi melalui easybook
kemudian saya coba pesan melalui easybook dengan memilih pembayaran qris, eh ternyata juga ikut-ikutan tidak bisa, kali ini mending pemberitahuan erornya sebelum bayar, akhirnya memilih pembayaran lain gopay qris, langsung sukses dapat kursi.
Biaya
Biaya melalui easybook bayar 241K, lebih murah karena menggunakan diskon poin easybook Rp4K
Hari keberangkatan
17:15 WIB
Start awal, lanjut menunggu sekitar 5 menit di halte awal.
17"35 WIB
Transit Halte Jatinegara, turun menuju peron arah Pulo Gebang.
Wifi gratis halte Jatinegara
disini sempat mencoba wifi gratis di halte ini, ternyata kecepatannya lumayan juga, Dowwnload sampai 14 Mbps, dan upload 11 Mbps, namun syaratnya harus daftar akun di situs wifi.higo.id, ternyata walaupun gratis, untuk pendaftarannya harus memakai internet sendiri dulu, karena nanti diminta melihat video iklan juga. Setelah itu bisa benar-benar gratis.
Bus Koridor 11 penuh
koridor 11 dari Jatinegara tujuan Pulo Gebang ini penuh, tapi berangsur berkurang menjelang Kantor Walikota Jakarta Timur, saya pun bisa mendapat tempat duduk lepas buaran.
18:15 WIB
Sampe juga di Terminal Pulo Gebang,
Jam keberangkatan tiba-tiba maju mendadak, dihubungi telepon whatsapp, +62 812-8148-3672 Pak Syamsuddin, entah ini agen apa bukan, menginfokan bus diberangkatkan lebih awal 30 menit. Selain itu dihubungi juga agen Bu Reny +62 812-8713-9448, menanyakan jadi berangkat apa tidak, dan juga ditelepon krunya sendiri menginformasikan bus sudah sampai Jatiasih, diminta bersiap di pintu 5.
lanjut mencari agen Kramat Djati yang ternyata sudah pindah lokasinya, kalau sebelumnya
3 di zona B, bersama bus-bus Soloensis, sekarang berada di zona D
2, bersama Lorena Grup. Pas mencari-cari lokasi agen ini, sempat didekati calo, ditawari PO lain yang sayang sekali saya lupa namanya, karena nama POnya berupa singkatan, yang juga PO baru, akhirnya langsung bilang Kramat Djati, langsung ditunjukkan lokasi agennya.
Sampai agen langsung diberi selembar kertas bertuliskan B7082TGA
Disini ketemu juga dengan agen Pak Syamsuddin yang telepon tadi, lalu diantar sampai atas, pintu 5
Easybook ternyata tidak terhubung dengan kode bus
Easybook Digital Pass https://www.easybook.com//share-digital-pass?boardingcode=Y2FIJCEY&fro=Whatsapp
Iseng cek di aplikasi, ternyata nomor bus yang berangkat masih memakai sistem offline.
18:30 WIB
Bus tiba di Pulo Gebang, tapi parkir di jalur jalan karena shelter parkirnya penuh. Plat busnya B7082TGA, namun tidak ada datanya di spionam dishub, jadinya belum bisa kepo mesinnya apa ya he he.
18:35 WIB
Bus langsung diberangkatkan, sangat efektif sekali penjemputannya, hanya 5 menit berhenti, disini terpantau baru terisi 30% saja, atau 11 orang dari 30 kursi.
Bus ngejos tol, tanpa mampir mampir di Bekasi, Cikarang,
19:30 WIB
Exit tol klari
19:40 WIB
Sampai di agen klari, tidak ada penumpang yang naik, entah kenapa bus kesini kalau gitu ya, selesai urusan entah apa, lansung balik tol.
karena pembawaan sopir yang super kalem, lebih kalem daripada sopir-sopir Sinar Jaya dan Harapan Jaya, pembawaan sopir ini sangat cocok sekali untuk istirahat, apalagi bus sudah suspensi udara, saat itu posisi duduk saya memang di depan, belum tahu kalau suspensi belakang bermasalah.
00:10 WIB
Mampir di rest area Pekalongan, dari sini saya pindah seat ke belakang, karena memang banyak yang kosong, dan sopir 1 diganti sopir 2.
Kenyamanan berbeda 180% dibanding kursi depan, kenapa?
Ternyata duduk di kursi bagian belakang rasanya berbeda 180% dibanding kursi depan, terasa sekali suspensi roda belakang bus ini bermasalah, sepanjang perjalanan kursi yang diduduki tremor bergetar, jadinya tidak bisa istirahat, sudah pasti orang-orang kapok naik bus ini dengan kondisi suspensi tremor seperti ini.
Bus langsung full tol sampai pemberhentian pertama di Terminal Tingkir.
02:30 WIB
Sampai di Terminal Tingkir, bus lanjut masuk tol, sedangkan saya menuju Mushola, yang ternyata masih terkunci, jadinya Sholat di kursinya saja, selesai Sholat langsung menuju pinggir jalan menunggu bus Solo Semarang lewat. Cuaca pagi masih hujan rintik-rintik, celana disingsingkan, saya bawa payung.
Bus Solo Semarang tidak lewat-lewat
Sambil menunggu bus Solo Semarang lewat saya jalan kaki, tidak terasa sampai 2 km
03:00 WIB
Pesan Gojek tidak ada jawaban, akhirnya jalan lagi sampai 500 meter lagi he he.
03:35 WIB
Pas pesan gojek, bus Solo Semarang malah lewat
akhirnya pesan gojek untuk kedua kalinya, Alhamdulilah dapat driver dengan tarif 28K, saat menunggu driver datang ini, eeeh ternyata bus yang ditunggu-tunggu lewat, bus Eka jurusan Surabaya. Yasudah mungkin bukan rejekinya, akhirnya tetap naik gojek sampai tujuan. Hujan sudah reda
04:00 WIB
Sampai di tujuan, Subuh belum azan.
Reviu
Kramat Djati, Plat B7082TGA 30 seat, kursi Rimba Kenana, leg rest, arm rest, reclining seat, kombinasi 7 baris kiri, dan 8 baris kanan, AC, Toilet, USB
Tanpa Snack, 1 kali makan on board, rasa makanannya enak
+walau beli online tetap dilayani dengan baik, tetap dikonfirmasi keberangkatan, walaupun mendadak.
++sopir pertama bawaannya alus, santai dan cocok sekali buat istirahat, bahkan Sinar Jaya dan Harapan Jaya saja sampai berkali-kali bisa menyalip bus ini
+-tidak mampir rumah makan, karena makanannya dibagikan di atas bus
+-posisi yang lega di baris kanan
-makanan bermicin tinggi (terutama pada sambal terasinya, meskipun enak)
-kru merokok(namun bus sudah disekat)
-Suspensi Udara(gardan depan saja, untuk gardan belakang terpantau suspensinya rusak/bergetar kencang jika jalan)
--jadwal tidak tepat waktu, maju setengah jam dari jadwal semula, dengan pemberitahuan yang mendadak, jadinya menjadi pertimbangan bagi yang pulang kerja sore lalu naik bus ini
-nomor bus tidak terkoneksi dengan aplikasi, jadinya tidak bisa cek in mandiri(bisa cek in mandiri, namun nomor busnya kosong)
--sopir kedua lebih kencang, jadinya sulit tidur
--+Akhirnya uang dikembalikan sesuai janji instagram redbus di hari ketiga ke saldo gopay, meskipun begitu tentu merepotkan karena harus lapor dan mengirim email ke beberapa alamat ya.
Akhir kata terima kasih kepada para pembaca dan pihak-pihak yang mendukung terciptanya perjalanan ini dengan aman dan selamat sampai tujuan.
Referensi
1http://www.redbus.id/search?fromCityId=193490&toCityId=314657&onward=16-Jan-2026&busType=Any&opId=0&utm_source=WFT&utm_medium=email&utm_campaign=WFT_mailer
2peta pulo gebang yang baru https://myspacenote.blogspot.com/2023/10/gagal-naik-sant-gold-akhirnya-naik-bus.html
3https://myspacenote.blogspot.com/2020/02/denah-loket-bus-di-terminal-pulo-gebang.html
